Оплата и доставка

Здравствуйте! Здесь мы подробно описываем способы оплаты и доставки товаров, которые доступны в магазине. Обычно у наших покупателей не возникает вопросов как оплатить и получить свой заказ, но если они у вас появились, то ответы вы найдете в этом разделе.

Оплата

  1. Наложенным платежом в пункте выдачи Pickpoint, СДЭК, Boxberry, DPD.
  2. Наложенным платежом почтой России. Стоимость услуги наложенного платежа 6% от общей суммы заказа. Стоимость пересылки почтой России с наложенным платежом рассчитывается для каждого отправления индивидуально.
  3. На карту Сбербанка.
  4. Банковской картой через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
  5. МИР Mir_logo.png , VISA International visa_logo.png , Mastercard Worldwide MC_logo.png
  6. Яндекс-кошелек.
  7. Через банк, на расчетный счет.
Реквизиты высылаются по запросу.

Доставка


Мы отправляем заказы по России, в страны ближнего и дальнего зарубежья. При оформлении заказа выберите удобный вам способ доставки: почтой, службой эспресс-доставки, транспортной компанией или самовывозом.

  1. PickPoint, сеть автоматизированных пунктов выдачи.
  2. Оплата при получении без дополнительной комиссии. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально перед отправкой. Адреса пунктов выдачи http://pickpoint.ru/postamats/

  3. СДЭК, пункты выдачи.
  4. Оплата при получении без дополнительной комиссии. Стоимость пересылки рассчитывается индивидуально перед отправкой. Адреса пунктов выдачи https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html

  5. Boxberry, пункты выдачи.
  6. Оплата при получении без дополнительной комиссии. Стоимость пересылки рассчитывается индивидуально перед отправкой. Адреса пунктов выдачи http://boxberry.ru/find_an_office/

  7. DPD, пункты выдачи.
  8. Оплата при получении без дополнительной комиссии. Стоимость пересылки рассчитывается индивидуально перед отправкой. Адреса пунктов выдачи http://www.dpd.ru/ru/private/index.html

  9. Энергия, транспортная компания.
  10. По предоплате. Стоимость пересылки рассчитывается индивидуально перед отправкой. Адреса пунктов выдачи https://nrg-tk.ru/contacts/russia/

  11. ПЭК, транспортная компания.
  12. По предоплате. Стоимость пересылки рассчитывается индивидуально перед отправкой. Адреса пунктов выдачи https://pecom.ru/contacts/list-filials/

  13. Почта России.
  14. За отправку посылки почтой России весом до 0,5 кг мы прибавляем к заказу 250 руб. для компенсации почтовых расходов. За каждые последующие 0,5 кг к расходам добавляется 38 руб. Посылки весом от 10 кг считаются тяжеловесными. За отправку посылки почтой России весом от 10 кг до 10,5 кг мы прибавляем к заказу 1400 руб. для компенсации почтовых расходов. За каждые последующие 0,5 кг к расходам добавляется 60 руб. Максимальный вес посылки 20 кг с учетом упаковки. Стоимость пересылки указана только для заказов с полной предоплатой. Вы увидите это в строке «стоимость доставки». Адреса отделений https://www.pochta.ru/offices.

    Стоимость услуги наложенного платежа 6% от общей суммы заказа. Стоимость пересылки почтой России с наложенным платежом рассчитывается для каждого отправления индивидуально.

    ВНИМАНИЕ! Пересылка в труднодоступные регионы, республику Саха, Забайкальский край, Хакасию, Камчатский край, Красноярский край, Приморский край, Хабаровский край, Амурскую область, Иркутскую область, Магаданскую область, Сахалинскую область, Еврейскую АО, Ненецкий АО, Ханты-Мансийский АО, Чукотский АО, Ямало-Ненецкий АО и авиа-пересылка рассчитываются индивидуально и согласовываются с покупателем до отправки посылки.

    ВНИМАНИЕ! Мы не отправляем заказы почтой России «до востребования».

  15. EMS почтой России ценной посылкой с наложенным платежом.
  16. Стоит дороже, чем доставка Почтой России, но посылку доставят по указанному вами адресу в удобное для вас время. Стоимость доставки EMS можно рассчитать на калькуляторе стоимости и срока доставки на сайте «Почты России». Для расчета EMS, нужно выбрать на сайте вариант доставки "Курьерский".

  17. Транспортной компанией на ваш выбор.
  18. Большие по весу и объему заказы выгоднее отправлять транспортными компаниями.

    Мы готовы отправить заказ любой транспортной компанией, работающей в вашем населенном пункте. Если вы затрудняетесь с выбором, наши менеджеры подберут оптимальный вариант.

    Доставляем заказы до терминала транспортной компании в течение трех рабочих дней с момента поступления средств на наш расчетный счет.

    Стоимость доставки до транспортной компании 200 руб. Для заказа на сумму 3000 руб. и более доставка до транспортной компании бесплатна. Транспортные компании доставляют грузы в большинство городов России, Беларусь и Казахстан. Услуги транспортной компании оплачивает клиент.

  19. В страны ближнего и дальнего зарубежья заказы высылаются EMS Почта России.
  20. В Казахстан и Беларусь возможна отправка ТК «Энергия». Предоплата обязательна. Стоимость пересылки уточняйте.

Доставка по Новосибирску

  • Самовывозом в нашем магазине по адресу: г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 45 (стадион «Спартак»). Работаем с 10 до 19 каждый день, без обеда, т. 211-03-71. Забрать заказ в магазине вы можете бесплатно. При оформлении заказа выберите способ доставки «Самовывоз».
  • В пунктах выдачи
  • Выберите адрес получения. Стоимость доставки согласовывается индивидуально с менеджером. Возможна оплата при получении.

  • Курьером на станции метро. Если вы готовы забрать заказ на любой станции метро, то доставка бесплатна. Предложение действует при заказе от 1000 руб. (пожалуйста, укажите это в комментарии к заказу). Если заказ меньше 1000 рублей, доставка в метро 50 рублей.

ВНИМАНИЕ! Если вы одновременно делаете несколько заказов, мы по умолчанию объединим их в один. Если вы хотите, чтобы заказы были отправлены раздельно, укажите это в комментариях.

Оформление заказа

  1. Чтобы купить понравившийся товар, кликните на кнопку «В корзину» рядом с ним. После этого вы можете оформить заказ или продолжить «прогулку» по магазину.
  2. Чтобы начать оформление заказа, перейдите в корзину. Для этого кликните «Купить» рядом с фотографией товара либо на «Корзину» в правом верхнем углу экрана. В корзине напротив каждого товара введите нужное количество единиц товара и нажмите кнопку «Обновить». Так вы сформируете заказ.
  3. Далее переходите к оформлению, внимательно заполняя поля для доставки (индекс, адрес , ФИО и т.п.).
  4. После подтверждения заказа на вашу электронную почту придет письмо. Отвечать на него не нужно. Если никаких вопросов по составу заказа у вас не возникло, то мы отправляем его. На ваш почтовый ящик придет уведомление о смене статуса заказа на «Отправлен». Кроме того, вы всегда можете узнать состояние заказа в меню «Профиль» -> «Заказы».


Возврат товара.

По закону РФ пряжа, наборы для вышивки и канва, непериодические издания возврату не подлежат.
Мы принимаем товары к обмену при соблюдении условий по оригинальному состоянию и полной комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.
При обмене товара надлежащего качества стоимость доставки и пересылки не компенсируется. Мы возмещаем стоимость доставки и пересылки при возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, или при возврате товара из-за ошибки комплектации.
Срок возврата денег до 10 дней.
Все обращения рассматриваются индивидуально.



Описание процесса передачи данных при оплате Банковской картой

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Приятных покупок!