• Условия заказа

Оплата и доставка

Здравствуйте! Здесь мы подробно описываем способы оплаты и доставки товаров, которые доступны в магазине. Обычно у наших покупателей не возникает вопросов как оплатить и получить свой заказ, но если они у вас появились, то ответы вы найдете в этом разделе.

Оплата

  1. Наложенным платежом в пункте выдачи СДЭК, Boxberry.
  2. Наложенным платежом почтой России. Стоимость услуги наложенного платежа 4% от общей суммы заказа. Дополнительно при получении почта взимает комиссию 2.8% (минимум 50 руб). Стоимость пересылки почтой России с наложенным платежом рассчитывается автоматически и отображается при оформлении заказа.
  3. На карту Сбербанка.
  4. Банковской картой через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
    5. МИР Mir_logo.png , VISA International visa_logo.png , Mastercard Worldwide MC_logo.png
  5. Яндекс-кошелек.
  6. Через банк, на расчетный счет.
Реквизиты высылаются по запросу.

Доставка


Мы отправляем заказы по России, в страны ближнего и дальнего зарубежья. При оформлении заказа выберите удобный вам способ доставки: почтой, службой эспресс-доставки, транспортной компанией или самовывозом.

  1. СДЭК, пункты выдачи.

    2. Расчёт стоимости пересылки автоматический. Вы увидите стоимость пересылки в строке «стоимость доставки». Адреса пунктов выдачи https://www.cdek.ru/offices

  2. Boxberry, пункты выдачи.

    3. Расчёт стоимости пересылки автоматический. Вы увидите стоимость пересылки в строке «стоимость доставки». Адреса пунктов выдачи http://boxberry.ru/find_an_office

  3. Энергия, транспортная компания.

    4. По предоплате. Стоимость пересылки рассчитывается индивидуально перед отправкой. Адреса пунктов выдачи https://nrg-tk.ru/contacts/russia/

  4. ПЭК, транспортная компания.

    5. По предоплате. Стоимость пересылки рассчитывается индивидуально перед отправкой. Адреса пунктов выдачи https://pecom.ru/contacts/list-filials/

  5. Почта России.

    6. Расчёт стоимости пересылки автоматический. Вы увидите стоимость пересылки в строке «стоимость доставки». Адреса отделений https://www.pochta.ru/offices.

    Стоимость услуги наложенного платежа составляет 0.5-4% от общей суммы заказа. Дополнительно при получении почта взимает комиссию 2.8% (минимум 50 руб). 

    Стоимость пересылки почтой России с наложенным платежом рассчитывается автоматически и отображается при оформлении заказа.

    ВНИМАНИЕ! Мы не отправляем заказы почтой России «до востребования».

  6. EMS почтой России ценной посылкой с наложенным платежом.

    7. Стоит дороже, чем доставка Почтой России, но посылку доставят по указанному вами адресу в удобное для вас время. Стоимость доставки EMS можно рассчитать на калькуляторе стоимости и срока доставки на сайте «Почты России».

  7. Транспортной компанией на ваш выбор.

    8. Большие по весу и объему заказы выгоднее отправлять транспортными компаниями.

    Мы готовы отправить заказ любой транспортной компанией, работающей в вашем населенном пункте. Если вы затрудняетесь с выбором, наши менеджеры подберут оптимальный вариант.

    Доставляем заказы до терминала транспортной компании в течение трех рабочих дней с момента поступления средств на наш расчетный счет.

    Стоимость доставки до терминала транспортной компании в г. Новосибирск 200 руб. Для заказа на сумму 3000 руб. и более доставка до терминала транспортной компании в г. Новосибирск бесплатна. 

    Услуги транспортной компании оплачиваются клиентом самостоятельно.

    Транспортные компании доставляют грузы в большинство городов России, Беларусь и Казахстан.

  8. В страны ближнего и дальнего зарубежья заказы высылаются EMS Почта России.

    9. В Казахстан и Беларусь возможна отправка ТК «Энергия». Предоплата обязательна. Стоимость пересылки уточняйте.

Доставка по Новосибирску

  • Самовывозом в нашем магазине по адресу: г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 45 (стадион «Спартак»). Работаем с 10 до 19 каждый день, без обеда, т. 211-03-71. Забрать заказ в магазине вы можете бесплатно. При оформлении заказа выберите способ доставки «Самовывоз».
  • В пунктах выдачи
    • Расчёт стоимости пересылки автоматический. Вы увидите стоимость пересылки в строке «стоимость доставки». Возможна оплата при получении.

  • Доставка почтовым курьером по любому адресу в черте города Новосибирск. Стоимость услуги 358 руб. Только по предоплате.

ВНИМАНИЕ! Если вы одновременно делаете несколько заказов, мы по умолчанию объединим их в один. Если вы хотите, чтобы заказы были отправлены раздельно, укажите это в комментариях.

Оформление заказа

  1. Чтобы купить понравившийся товар, кликните на кнопку «В корзину» рядом с ним. После этого вы можете оформить заказ или продолжить «прогулку» по магазину.
  2. Чтобы начать оформление заказа, перейдите в корзину. Для этого кликните «Купить» рядом с фотографией товара либо на «Корзину» в правом верхнем углу экрана. В корзине напротив каждого товара введите нужное количество единиц товара и нажмите кнопку «Обновить». Так вы сформируете заказ.
  3. Далее переходите к оформлению, внимательно заполняя поля для доставки (индекс, адрес , ФИО и т.п.).
  4. После подтверждения заказа на вашу электронную почту придет письмо. Отвечать на него не нужно. Если никаких вопросов по составу заказа у вас не возникло, то мы отправляем его. На ваш почтовый ящик придет уведомление о смене статуса заказа на «Отправлен». Кроме того, вы всегда можете узнать состояние заказа в меню «Профиль» -> «Заказы».


Возврат товара.

По закону РФ пряжа, наборы для вышивки и канва, непериодические издания возврату не подлежат.
Мы принимаем товары, которые входят в перечень товаров, подлежащих обмену или возврату, при соблюдении условий по оригинальному состоянию и полной комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.
При обмене товара надлежащего качества стоимость доставки и пересылки не компенсируется. Мы возмещаем стоимость доставки и пересылки при возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, или при возврате товара из-за ошибки комплектации.
Срок возврата денег до 10 дней.
Все обращения рассматриваются индивидуально.



Описание процесса передачи данных при оплате Банковской картой

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Приятных покупок!